1Tổng quan và phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") do kkwim ban hành nhằm giải thích cách thức nền tảng thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng website kkwim.vu cùng các dịch vụ liên quan.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam truy cập kkwim, bao gồm người đã đăng ký tài khoản và khách vãng lai. Bằng cách tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách này.
- Đối tượng áp dụng: Mọi cá nhân từ 21 tuổi trở lên tại Việt Nam sử dụng dịch vụ kkwim.
- Phạm vi dữ liệu: Thông tin cá nhân do người dùng cung cấp trực tiếp và dữ liệu được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Ngôn ngữ áp dụng: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức của Chính sách này. Mọi diễn giải tranh chấp đều dựa trên phiên bản tiếng Việt.
kkwim có thể cập nhật Chính sách bảo mật theo thời gian. Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo rõ ràng đến người dùng. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này.
2Thông tin chúng tôi thu thập
kkwim thu thập các loại thông tin sau nhằm cung cấp, duy trì và cải thiện dịch vụ dành cho người dùng Việt Nam:
Thông tin do người dùng cung cấp trực tiếp:
- Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (xác minh độ tuổi 21+).
- Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
- Địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
- Thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) trong quá trình xác minh danh tính KYC.
- Thông tin tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money) dùng để nạp và rút VND — chỉ lưu tên chủ tài khoản và mã định danh; không lưu mật khẩu hay mã OTP.
Dữ liệu thu thập tự động:
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt và thiết bị truy cập.
- Lịch sử trang đã xem, thời gian truy cập và hành vi điều hướng trên nền tảng.
- Nhật ký giao dịch nạp/rút tiền và lịch sử đặt cược (không bao gồm dữ liệu tài chính nhạy cảm).
- Dữ liệu cookie và phiên làm việc nhằm duy trì trạng thái đăng nhập và tùy chỉnh trải nghiệm.
3Mục đích sử dụng thông tin
Dữ liệu cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích sau, tất cả đều nhằm phục vụ lợi ích của người dùng và đảm bảo hoạt động hợp lệ của nền tảng:
- Tạo và quản lý tài khoản: Xử lý đăng ký, xác minh danh tính và duy trì hồ sơ tài khoản cá nhân.
- Xác minh tuổi 21+: Đảm bảo tuân thủ chính sách độ tuổi tối thiểu, bảo vệ người dùng và nền tảng.
- Xử lý giao dịch: Xác nhận nạp tiền tức thì, xử lý yêu cầu rút tiền nhanh và ghi nhận lịch sử thanh toán an toàn bằng VND.
- Phòng chống gian lận: Phân tích hành vi bất thường, phát hiện tài khoản trùng lặp và ngăn chặn rửa tiền.
- Chăm sóc khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải đáp thắc mắc và giải quyết tranh chấp bằng tiếng Việt.
- Cá nhân hóa dịch vụ: Đề xuất khuyến mãi phù hợp, hiển thị nội dung liên quan đến sở thích cá cược của từng người dùng.
- Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để nâng cao hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
- Thông báo pháp lý: Gửi cập nhật về thay đổi điều khoản, chính sách hoặc thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản.
4Chia sẻ và chuyển giao dữ liệu
kkwim không bán, không cho thuê và không chuyển nhượng thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:
| Bên nhận | Mục đích | Phạm vi dữ liệu |
|---|---|---|
| Đối tác xử lý thanh toán | Xác nhận giao dịch nạp/rút VND qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money | Tên, mã giao dịch, số tiền |
| Nhà cung cấp xác minh danh tính | Quy trình KYC và xác minh tuổi 21+ | Thông tin giấy tờ tùy thân |
| Nhà cung cấp dịch vụ bảo mật | Phát hiện gian lận và bảo vệ nền tảng | Dữ liệu hành vi, địa chỉ IP |
| Cơ quan có thẩm quyền | Yêu cầu pháp lý hoặc điều tra hợp pháp | Theo phạm vi yêu cầu |
Tất cả các bên thứ ba được kkwim chia sẻ dữ liệu đều phải tuân thủ các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu đúng theo mục đích được ủy quyền.
5Cookie và công nghệ theo dõi
kkwim sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và duy trì bảo mật phiên làm việc. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì đăng nhập, bảo mật phiên làm việc và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về cách người dùng sử dụng nền tảng, giúp cải thiện giao diện và hiệu suất.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, bố cục và cài đặt cá nhân của người dùng giữa các phiên truy cập.
- Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.
6Biện pháp bảo mật kỹ thuật
kkwim triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ thông tin:
- Mã hóa SSL/TLS: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt người dùng và máy chủ kkwim được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành.
- Lưu trữ mật khẩu an toàn: Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán mạnh trước khi lưu trữ; kkwim không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Hỗ trợ xác thực hai bước để tăng cường bảo mật đăng nhập theo yêu cầu người dùng.
- Giám sát liên tục 24/7: Hệ thống theo dõi tự động phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường theo thời gian thực.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên kkwim chỉ được cấp quyền truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết để thực hiện công việc.
- Sao lưu dữ liệu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên và lưu trữ trên hệ thống an toàn để đảm bảo khôi phục trong trường hợp sự cố.
7Thời gian lưu trữ dữ liệu
kkwim chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý hiện hành:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin nhận dạng và lịch sử giao dịch có thể được lưu giữ một khoảng thời gian nhất định theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền và gian lận.
- Nhật ký hệ thống: Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký truy cập được lưu trữ trong thời gian giới hạn phục vụ mục đích bảo mật và khắc phục sự cố.
- Cookie: Hết hạn theo cấu hình cụ thể của từng loại cookie, thường từ một phiên làm việc đến tối đa 12 tháng.
Khi dữ liệu không còn cần thiết, kkwim thực hiện xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn theo quy trình nội bộ.
8Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng kkwim có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao thông tin cá nhân mà kkwim đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp phù hợp, trừ khi kkwim có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
- Quyền phản đối: Từ chối việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
- Quyền giới hạn xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong một số trường hợp nhất định.
- Quyền chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy trong các trường hợp phù hợp.
- Quyền rút đồng ý: Thu hồi sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào; điều này không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của việc xử lý trước đó.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ kkwim qua email [email protected]. kkwim sẽ phản hồi yêu cầu trong thời gian hợp lý và theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
9Chính sách 21+ và bảo vệ người chưa đủ tuổi
kkwim áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt như một phần của quy trình KYC. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 21 tuổi, kkwim sẽ:
- Đình chỉ và khóa tài khoản ngay lập tức.
- Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan theo quy trình bảo mật.
- Hoàn trả số dư thực (nếu có) về phương thức thanh toán gốc sau khi xác minh.
Nếu bạn biết về trường hợp người dưới 21 tuổi đang sử dụng nền tảng kkwim, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email [email protected].
10Liên hệ về bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách kkwim xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi:
- Email: [email protected]
- Thời gian phản hồi: Trong vòng các ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu
- Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt
- Hỗ trợ 24/7: Đội ngũ chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng mọi thời điểm
kkwim cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, nhanh chóng và tuân thủ đúng các quyền của người dùng theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.